আমি কীভাবে একটি প্রোমোশন দাবি করব?
প্রোমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রোমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর মধ্য থেকে আপনার পছন্দমতো অফারটি বেছে নিন এবং তার শর্তাবলী পড়ুন। এরপর 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করে অফারটি সক্রিয় করুন এবং শর্তানুযায়ী ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রোমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি সক্রিয় (Opt-in) করেননি। বেশিরভাগ প্রোমোশন দাবি করার জন্য ডিপোজিটের আগে অংশগ্রহণ করা প্রয়োজন। এছাড়া আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য কি না তা শর্তাবলীতে যাচাই করে নিন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রোমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রোমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্ট্যাক করা বা একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। আপনার সক্রিয় অফারটি অন্য কোনো অফারের সাথে সংঘাতপূর্ণ কি না তা জানতে অনুগ্রহ করে নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী দেখুন।
নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তাবলী আমি কোথায় পাব?
প্রতিটি প্রোমোশনের পাশে বা নিচে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক দেওয়া থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম কন্ট্রিবিউশন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রোমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রোমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মেই উপলব্ধ। আপনি সরাসরি অ্যাপের প্রোমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারেন। অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ রেসপনসিভ এবং সহজ।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
অফারটি সক্রিয় করার আগে যদি আপনি ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করেন, তবে সাধারণত ওই অ্যাকশনের জন্য বোনাসটি আর পাওয়া যায় না। তাই যেকোনো অফার দাবি করার আগে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে তা সক্রিয় করে নিন।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রোমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রোমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় অফারটি বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রোমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট সম্ভাব্য জয়গুলোও বাতিল হয়ে যেতে পারে।
নতুন প্রোমোশন কখন প্রকাশ করা হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন প্যানেল নিয়মিত চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল প্রোমোশন পেজ এবং ইমেইল নিউজলেটারের মাধ্যমে আমরা নতুন সব অফার এবং টুর্নামেন্টের ঘোষণা দিয়ে থাকি।